Các quy trình trong doanh nghiệp được tự động hóa Marketing hỗ trợ hiệu quả năm 2021

Để bất kỳ công ty nào có thể duy trì khả năng cạnh tranh vào năm 2021, cần phải có sự chuyển hướng tập trung vào phát triển chiến lược tự động hóa. Một nghiên cứu năm 2021 của IBM cho thấy 80% các công ty đã sử dụng tự động hóa hoặc có kế hoạch áp dụng nó trong năm 2021 này. Tự động hóa đang phát triển theo cấp số nhân. Ngay cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đang đầu tư vào phần mềm tự động hóa quy trình để quản lý kiểm soát hàng tồn kho, thực hiện dự án, quản lý quan hệ khách hàng và tiếp thị trở nền nhuần nhuyễn và gọn ghẽ hơn. Sau đây là 4 quy trình kinh doanh và xu hướng tự động hóa Marketing doanh nghiệp có thể sử dụng trong năm 2021 này!

Quản lý luân chuyển kho bằng phần mềm kiểm kho

Một phần mềm quản lý hàng tồn kho, như Cin7, sẽ theo dõi, quản lý và tổ chức việc bán sản phẩm. Bằng cách tự động hóa các bộ phận của phần mềm kiểm soát hàng tồn kho, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và ngăn lượng hàng tồn kho giảm xuống quá thấp và cản trở việc bán hàng.

Áp dụng tự động hóa trong việc kiểm soát và luân chuyển hàng hóa trong kho là xu hướng mới của doanh nghiệp

Ví dụ: Nền tảng kiểm kê bán lẻ giúp bạn có thể tự động sắp xếp lại các mặt hàng khi chúng đạt đến số lượng thấp đã đặt hoặc tự động chuyển kho từ địa điểm bán lẻ này sang địa điểm bán lẻ khác. Các nền tảng này có thể cung cấp báo cáo hàng tồn kho theo thời gian thực, cho phép nhân viên ở nhiều địa điểm xem những gì có trên kệ, trong kho hoặc tại các địa điểm bán lẻ khác. Các trình tự tự động hóa phù hợp có thể giúp duy trì tỷ lệ luân chuyển hàng tồn kho hợp lý và ngăn chặn lỗi của con người ảnh hưởng đến mức tồn kho.

Tương tác với khách hàng nhanh chóng hơn

Một trong những công việc tốn nhiều thời gian nhất đối với nhóm dịch vụ khách hàng là liên tục trả lời các câu hỏi của khách hàng. Khách hàng mong đợi công ty trả lời họ trong vòng một giờ trong khi thời gian phản hồi trung bình là 12 giờ 10 phút. Rõ ràng là có sự khác biệt giữa kỳ vọng và thực tế đối với hầu hết các doanh nghiệp. Đây là nơi tự động hóa có thể thu hẹp khoảng cách đó.

Tự động hóa trong quy trình tương tác với khách hàng sẽ mang sự hài lòng, thoải mái cho khách hàng

Sử dụng tự động hóa Marketing hay dịch vụ chăm sóc quản lý khách hàng, các công ty có thể phản hồi tự động ngay lập tức cho câu hỏi của khách hàng. Điều này sẽ cho thấy rằng công ty quan tâm đến trải nghiệm mua hàng của khách hàng. Một email đơn giản nêu rõ “Cảm ơn bạn đã gửi email, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian ngắn” sẽ giúp khách hàng tin tưởng rằng email của họ đã đến hộp thư đến đang hoạt động và sẽ đặt kỳ vọng rằng dịch vụ khách hàng sẽ phản hồi email của họ.

>>Xem thêm các thông tin khác về automation marketing:

Hành trình khách hàng, kiến thức automation marketing các doanh nghiệp không nên bỏ lỡ

Automation marketing là gì (cập nhật năm 2021), bí mật cần mật mí

Hệ thống marketing tự động cần chuẩn bị những kiến thức gì?

Cá nhân hóa các dịch vụ cho khách hàng bằng cách sử dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị

Các công cụ tự động hóa Marketing như Keap cho phép doanh nghiệp của bạn hiểu rõ hơn về khách hàng ở mọi giai đoạn của vòng đời khách hàng. Các công cụ này hoàn toàn tự động hóa liên lạc qua email dựa trên dữ liệu khách hàng như lịch sử mua hàng và hành vi tương tác.

Ví dụ: Một nhà bán lẻ đồng hồ trực tuyến muốn gửi email cho những khách hàng VIP đã bỏ giỏ hàng trong vòng 14 ngày qua với chiết khấu 10% để thu hút họ hoàn tất việc mua hàng. Thông qua việc tích hợp công cụ với các trang thương mại điện tử của doanh nghiệp, thông tin đó luôn có sẵn để tự động hóa đề nghị qua email.

Cá nhân hóa trước là điều cần thiết, tạo thiện cảm đối với khách hàng tiềm năng và hỗ trợ chuyển đổi thành khách hàng thực thụ

Bằng cách hiểu rõ khách hàng của mình hơn, bạn có thể tạo ra các liên lạc được nhắm mục tiêu đặc biệt, phù hợp với họ. Các nhà tiếp thị không còn phải đoán. Các công cụ tự động hóa tiếp thị cung cấp cho họ cái nhìn sâu sắc để đưa thông điệp phù hợp tới đúng khách hàng vào đúng thời điểm.

Ứng dụng công nghệ đám mây, nâng cao tốc độ phát triển ứng dụng

Việc phát triển ứng dụng là rất quan trọng đối với các thương hiệu sáng tạo nhất hiện nay. Việc đưa những ứng dụng này ra thị trường đúng thời hạn và ngân sách có thể cực kỳ khó khăn. Bằng cách sử dụng tự động hóa đám mây, các nhóm DevOps (phát triển và vận hành) có thể giảm thời gian dành cho các tác vụ dư thừa, chạy toàn bộ giải pháp vùng chứa của họ trên đám mây và truy cập và triển khai ứng dụng từ mọi nơi.

Tự động hóa đám mây có nghĩa là làm cho việc triển khai ứng dụng tự động hóa một cách an toàn dễ dàng hơn.

Những tên tuổi lớn đang cố gắng đưa tự động hóa vào mọi quy trình của doanh nghiệp nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí và hỗ trợ tốt hơn cho yếu tố con người. Tự động hóa Marketing cũng như vậy. Bạn muốn bổ sung những yếu tố tự động như thế này vào quy trình của doanh nghiệp? Liên hệ cho chúng tôi thông qua Hotline: 0943 26 00 18!